LEGAL REFERENCE

Điều khoản và điều kiện chi phối tài khoản của bạn trên 12th

Mọi tài khoản mở trên 12th tuân theo các điều khoản này, bao gồm cách chúng tôi xử lý tiền gửi MoMo và ZaloPay, cách bạn truy cập...

Tài khoản một người dùngThanh toán MoMo, ZaloPay và VNPayQuy tắc rút tiền và xác minhTruy cập nơi pháp luật cho phépChính sách bảo mật dữ liệu
Khám phá sảnh Xem FAQ
12th Điều khoản và điều kiện chi phối tài khoản của bạn trên 12th

Điều khoản này áp dụng cho tài khoản được mở từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép

Chúng tôi vận hành 12th cho khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng trực tuyến này. Bạn xác nhận rằng việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và tham gia các bàn baccarat trực tiếp hoặc vòng quay slot đều tuân thủ luật pháp tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi

không chấp nhận đăng ký từ các khu vực pháp luật cấm hoạt động này. Mỗi tài khoản phải sử dụng thông tin thật, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại có thể xác minh. Chúng tôi giữ quyền yêu cầu giấy tờ bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên. Nếu bạn vi phạm điều khoản

về tuổi tác, vị trí hoặc tính trung thực của tài khoản, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và giữ lại số dư theo chính sách.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc cần giải thích về quy tắc tài khoản...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên...
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được...
Trang câu hỏi Truy cập phần câu hỏi thường gặp từ...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Các yếu tố giúp bạn tin tưởng điều khoản của chúng tôi

Chúng tôi soạn thảo điều khoản này để minh bạch về cách 12th vận hành tài khoản, xử lý tiền của bạn qua MoMo và ZaloPay, bảo vệ dữ liệu cá nhân...

Ngôn ngữ Việt đầy đủ

Toàn bộ điều khoản được viết bằng tiếng Việt, không dịch máy, để bạn hiểu chính xác quyền và trách nhiệm của mình khi mở tài khoản và tham gia vào các bàn baccarat trực tiếp hoặc vòng quay slot trên 12th.

Quy trình xác minh minh bạch

Chúng tôi giải thích rõ tài liệu nào cần thiết để xác minh tài khoản trước lần rút tiền đầu tiên, bao lâu quá trình này diễn ra và lý do chúng tôi yêu cầu giấy tờ để tuân thủ quy định.

Chính sách thanh toán cụ thể

Điều khoản nêu rõ thời gian xử lý cho mỗi phương thức MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như các giới hạn nạp và rút tiền hàng ngày được áp dụng theo cấp độ tài khoản của bạn.

Quy tắc tranh chấp

Chúng tôi mô tả cách bạn có thể nộp đơn khiếu nại nếu bạn không đồng ý với kết quả vòng chơi hoặc giao dịch thanh toán, cùng thời hạn chúng tôi cam kết trả lời và giải quyết.

Bảo mật dữ liệu

Điều khoản giải thích cách chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân, lưu trữ lịch sử giao dịch và chia sẻ dữ liệu chỉ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Cập nhật chính sách

Chúng tôi thông báo trước ít nhất mười bốn ngày qua email nếu có thay đổi quan trọng trong điều khoản, và bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực nếu không đồng ý.

So sánh điều khoản này với các trang chính sách khác trên 12th

Điều khoản và điều kiện này làm việc cùng với chính sách bảo mật, chính sách cookie và các trang pháp lý khác để tạo nên khung tuân...

Phạm vi áp dụng
Điều khoản này bao gồm mọi hành động bạn thực hiện trên 12th, từ mở tài khoản đến nạp tiền MoMo và tham gia vòng Aviator. Chính sách bảo mật chỉ tập trung vào cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn.
Quyền và trách nhiệm
Điều khoản liệt kê cả quyền của bạn (rút tiền, đóng tài khoản, yêu cầu lịch sử giao dịch) và trách nhiệm của bạn (cung cấp thông tin chính xác, tuân thủ luật địa phương). Chính sách bảo mật chỉ nói về quyền dữ liệu.
Tranh chấp và khiếu nại
Điều khoản mô tả quy trình khiếu nại chính thức nếu bạn không hài lòng với kết quả vòng chơi hoặc giao dịch thanh toán. Chính sách bảo mật đề cập đến quyền khiếu nại liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân.
Thời hạn lưu trữ
Điều khoản yêu cầu chúng tôi lưu trữ lịch sử tài khoản và giao dịch trong thời gian tuân thủ pháp lý. Chính sách bảo mật chi tiết hơn về thời hạn lưu giữ từng loại dữ liệu cá nhân sau khi bạn đóng tài khoản.
Giới hạn trách nhiệm
Điều khoản giải thích các tình huống chúng tôi không chịu trách nhiệm, chẳng hạn như lỗi kết nối mạng của bạn hoặc giao dịch MoMo bị ngân hàng từ chối. Chính sách bảo mật giới hạn trách nhiệm về vi phạm dữ liệu.
Thông báo thay đổi
Cả hai tài liệu đều cam kết thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực, nhưng điều khoản này yêu cầu thông báo mười bốn ngày trong khi chính sách bảo mật có thể thông báo ngắn hơn đối với thay đổi kỹ thuật nhỏ.
Luật áp dụng
Điều khoản này tuân theo luật pháp Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi. Chính sách bảo mật cũng tham chiếu luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam và các quy định khu vực liên quan.
NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Các yếu tố định hình trải nghiệm điều khoản trên 12th

Chúng tôi xây dựng nền tảng 12th với sự chú trọng vào tính minh bạch và dễ hiểu trong mọi chính sách. Dưới đây là sáu yếu tố...

Giao diện điều khoản rõ ràng Chúng tôi chia nhỏ điều khoản thành các phần ngắn...
Ví dụ thực tế Thay vì chỉ liệt kê quy tắc trừu tượng, chúng...
Liên kết chéo Mỗi khi điều khoản đề cập đến chính sách bảo...
Phiên bản PDF Bạn có thể tải xuống bản PDF đầy đủ của...
Lịch sử phiên bản Chúng tôi lưu trữ các phiên bản trước của điều...
Tóm tắt ngắn gọn Ở đầu mỗi phần điều khoản, chúng tôi đặt một...

Câu hỏi phổ biến về điều khoản và điều kiện của 12th

Không, điều khoản của chúng tôi chỉ cho phép mỗi người dùng mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản liên kết với cùng một địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán MoMo, tất cả sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra, yêu cầu thêm tài liệu xác minh hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn. Trong trường hợp gian lận hoặc sử dụng thông tin giả, chúng tôi giữ quyền không hoàn trả số dư còn lại.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc cải tiến nền tảng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, và bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn phải gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân có ảnh và bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện nước trong ba tháng gần nhất). Chúng tôi xử lý xác minh trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ làm việc.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, và chúng tôi sẽ đóng tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc. Số dư còn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán VNPay hoặc ZaloPay mà bạn đã đăng ký trước đó.

Có, mọi chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đều tuân theo điều khoản chung này cộng với các điều kiện riêng được liệt kê trên trang mô tả chương trình. Nếu có xung đột, điều kiện cụ thể của chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

Bạn có quyền nộp đơn khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ trong vòng mười bốn ngày kể từ quyết định. Chúng tôi sẽ xem xét lại và phản hồi trong tối đa bảy ngày làm việc với giải thích chi tiết hoặc điều chỉnh nếu cần.